Shipping policy

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de envío

• Envíos nacionales (EE.UU.): 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles (dependiendo del país y aduanas).

Nota: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, retrasos de mensajería o procesos aduaneros).

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $300 dólares 

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Si un pedido regresa por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera de EE.UU. pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos o dañados

• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados una vez que la empresa de mensajería marca el paquete como entregado.

• Si tu paquete llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horascon fotos del producto y el empaque para ayudarte a resolver el problema.